Недостатки:
Проваливается
Комментарий:
Доброго времени суток !
Спешу оставить свой отзыв о матрасе Serta astoria, который был куплен в компании Askona ! Договор на покупку был составлен 16.01.22 договор ИМ - 810727 .
Матрас был приобретен вместе с защитным чехлом Askona ,что дает дополнительную гарантию 30 лет !
Суть проблемы данного матраса: спустя год ,матрас провалился ! Матрас соблюдал все правила эксплуатации ,а кровать полностью подходит под стандарты !
Обратившись в службу поддержки ,мне выслали шаблон с последующими действиями!
Выявив брак отослал фотографии ,на что мне ответили ,что провал допустим и предложили мне ,более твердый наматрасник ))) на что я конечно не согласился ! Далее назначили выезд специалиста. Приехавший на место через 3 дня специалист, посмотрев основания и убедившись в том ,что оно ровное , сказал ,что матрас должны помять и уехал !
Замечу ,что расстояние между ламелями он не замерял ! А оно составляет 8 мм кроме последней пары ,которая находиться в ногах ,фото которой было отправлено по шаблону !
По итогу заключение экспертизы ,ответ был таков ,что покупателю было выявлено нарушение ,а именно ,расстояние между ламелями превышает 8 мм!